看完今天的個案,我們來模擬一下,如果今天客人對你提問,你會怎麼回答客人呢?
【回答重點】請一定要用客人聽得懂的話回答,留言以後我會給你反饋。
【客人問題】
1.你幫我剪完指甲之後還是很痛,是你沒有剪乾淨嗎?
2.我腳側邊有一塊硬硬的皮,跟旁邊那個雞眼有什麼不一樣?為什麼厚繭不會痛、雞眼這麼痛?
3.你說這個會長回來,那我要怎麼知道它又長出來了?
試著回答看看,說錯也沒關係,這是練習思考的好機會喔,期待看到你們的回覆。
By Mico
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Q.剪掉裂開的指甲後,客人還是喊痛,妳下一步會?