DT 28 phạm thị huyền trang Hôm nay, tôi tâm đắc nhất với bài học: nội dung có giá trị thôi chưa đủ, giá trị ấy còn phải khiến người khác dừng lại và muốn tiếp nhận. Trước đây, tôi thường chia sẻ ngay những kiến thức sâu vì nghĩ rằng điều tốt thì người khác sẽ tự hiểu. Hôm nay tôi ngộ ra, khách hàng cần đi qua ba tầng: Biết – Tin – Hiểu. Mình phải thu hút họ bằng một vấn đề gần gũi, tạo niềm tin bằng câu chuyện và hiện thực chân thật, sau đó mới trao giải pháp chuyên sâu để giúp họ chuyển hóa. Một chuyên gia thực sự không phải là người nói điều cao siêu, mà là người có thể biến điều phức tạp thành ngôn ngữ đơn giản, vui và dễ ứng dụng. Từ hôm nay, trước mỗi nội dung, tôi sẽ tự hỏi: Điều này có đúng với người tôi muốn phục vụ không? Có đủ gần gũi để họ dừng lại không? Và có giúp họ thay đổi được điều gì không? Giá trị cần chiều sâu, nhưng cách truyền tải phải đơn giản để ánh sáng có thể đến được với nhiều người hơn.