@Ruth Ruiz hola ruth, le acabo de atender 3 llamadas consecutivas con la explicacion de lo que debe hacer, enviar nuevamente las cartas de cambio de informacion, ellos fueron los que no le actualizaron, usted esta enviando la informacion correcta que le proveemos, la otra solucion es crearse una cuenta en TRANSUNION, EXPERIAN Y EQUIFAX y actualizar directamente dentro del buró, otra opcion de por CFPB, la Academia es para aprender a hacerlo uno mismo el paso a paso, si desea nuestros servicios me puede escribir directo y le agendamos una cita y con gusto le ayudamos, lindo fin de semana