On reprend dès jeudi 17 septembre à 14h30 avec un premier atelier consacré à un sujet essentiel : 👉 La gestion opérationnelle L’objectif de ces Ateliers Live Onboarding : vous retrouver chaque semaine autour d’un nouveau sujet pour approfondir l’utilisation de SuperHote, partager des bonnes pratiques et répondre à vos questions en direct. Et surtout, ces ateliers sont aussi les vôtres ! 🙌 💬 Dites-nous en commentaire les sujets que vous aimeriez voir abordés ou approfondis lors des prochains lives. On construira les prochaines sessions aussi en fonction de vos besoins et de vos problématiques du quotidien. 📅 Rendez-vous jeudi 17 septembre à 14h30 pour la reprise ! Qui sera là ? 👋

Bonjour à tous, Je vous partage mon expérience après avoir choisi un PAIEMENT BY HOTEL avec booking (cette option permet d'être payé directement par STRIPE sans attendre le règlement BOOKING après le départ du voyageur). Après avoir fait les paramétrages sur SUPERHOTE, puis sur BOOKING, j'ai rencontré un problème avec STRIPE. En effet plusieurs rejet par STRIPE des paiements pour cause de manque de sécurité dans a transmission des informations clients. Très difficile de les contacter et les réponses mettent plusieurs jours pour me dire que ma demande est en cours d'étude. Résultat : Après une semaine de galère, je suis revenu au paiement BOOKING. Certain d'entre vous, ont il fait l'expérience.

Salut les SuperHotes, Je voulais partager une astuce issue d’une galère que j’ai eue récemment avec Booking.com. Sur Booking, n’importe qui peut réserver sans réel contrôle d’identité. Tu peux littéralement créer un compte avec le nom “Jacques Chirac”, réserver, et ça passe. Résultat : on se retrouve parfois avec des voyageurs suspects, souvent avec des numéros prépayés type Lebara mobile ou OnOff (identifiable avec le début du n° en 0756) et des CB virtuelles ou volées. Et quand tu sens que la réservation n’est pas “clean”, la procédure classique Booking est longue et contraignante (il faut leur demander d’annuler et reloger le client). Autant dire qu’entre-temps, le risque est déjà là. Ce que je fais maintenant pour me protéger : 1. Je marque la carte comme invalide dès que je détecte un profil douteux (numéro prépayé par exemple). 2. Je demande une vérification d’identité avant l’arrivée (via selfie de la pièce identité) : C’est exactement la même logique qu’un loueur de voiture : pas de pièce d'identité, pas de location. Et ça se fait très bien à distance de manière digitale. Astuce supplémentaire : Dans la zone "A propos" sur Booking, ajoute une clause indiquant que : “L’envoi d’une pièce d’identité est obligatoire avant l’arrivée, afin de confirmer la réservation.” Cela permet de filtrer les voyageurs à risque avant même la réservation. Et toi, tu as déjà eu des réservations suspectes sur Booking ? Comment tu gères ce genre de cas ?

Un retour d'expérience concernant l'utilisation du parfumeur d'intérieur RITUAL (GENIE). Il s'agit d'un diffuseur de parfum vendu chez RITUAL avec une connexion wifi sur votre téléphone (qui permet de programmer les heures de début et d'arrêt du diffuseur). Plusieurs parfum disponible, avec une autonomie d'environ 6 mois (dépend de votre programmation). Mes voyageurs sont ravie. dites moi pour ceux ou celles qui l'utilise votre retour d'expérience.

Bonjour à tous, Mes réservations AIRBNB sont totalement à l'arrêt depuis quelques mois en faveur de BOOKING qui à pris le dessus, alors que l'année dernière elles étaient à 50/50. Certains d'entre vous, ont ils eu la même observation. Merci d'avance pour vos retours