Customers உங்ககிட்ட Money கொடுத்து பொருள் மட்டும் வாங்கல. அவங்க சொல்லுற ஒவ்வொரு வார்த்தையும் Business-க்கு ஒரு Improvement Opportunity. Price அதிகம். Response late. Product நல்லா இருக்கு. Delivery இன்னும் fast ஆகணும். இந்த Feature இருந்தா நல்லா இருக்கும். இதெல்லாம் வெறும் Complaint இல்ல. இதுக்குள்ள... Customer என்ன நினைக்கிறார், எதை எதிர்பார்க்கிறார், எதை Improve பண்ணணும்னு சொல்லிட்டு இருக்காங்க. அதனால... Customer Complaint வந்ததும் உடனே Defend பண்ணாதீங்க. முதல்ல கேளுங்க: “இதிலிருந்து நாம என்ன Learn பண்ணலாம்?” Listen → Learn → Improve இந்த cycle தொடர்ந்து நடந்தா... Customer Experience Improve ஆகும். Business-ம் Improve ஆகும். 🚀 ஒரு Question... 👉 கடந்த 30 நாட்களில்... ஒரு Customer சொன்ன மிகவும் Useful-ஆன Feedback என்ன?