Hola tengo una duda, quiero hacer una pregunta y que la persona responda.. y necesito dos opciones que si responde siga el flujo normal y que si han pasado 2 horas y no responde le deje un mensaje de remarketing y si responde siga el flujo.. pero no se como hacerlo dejo foto. no se como hacer

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tengo mi agente de IA que analiza los comprobantes de pago y si es un comprobante de pago le coloca una etiqueta que se llama "pago" pero cuando los clientes envían cualquier imagen que no es un comprobante de pago le coloca igual la etiqueta pago y ese lead de mueva en el crm a la etapa de pagos realizado el cual es erronea como puedo hacer para que el agente reconozca que no es un comprobante de pago es otra cosa creo que el agente no tiene esa capacitada tal vez lo estoy realizando mal algun consejito como puedo hacerlo

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