Hat ja auch oft etwas mit dem Sender zu tun. Wenn man alle Informationen gebündelt an alle Beteiligten versendet und bei Terminen alle an die kurze Leine nimmt, dann klappt meistens die Organisation gut. Probleme gibt es oft wenn man nur schreibt. Telefonieren mit den Menschen hilft. Bei Handwerkern sehe ich oft, dass es strukturelle Probleme in der Kommunikation im allgemeinen gibt. Das kriegt man auch nicht raus.