ist bei Automatisierung die falsche erste Frage. Die richtige: Was kostet der Prozess, so wie er heute läuft? Ich habe es für einen typischen Fall durchgerechnet. 5-Personen-Betrieb, 60 Anfragen im Monat über Formular, Telefon und E-Mail. Angebote in Excel, kein CRM. Vor der Automatisierung: 20 Minuten pro Anfrage, bis eine sinnvolle erste Antwort raus ist. Danach: 7 Minuten. Das sind 13 gesparte Stunden. Jeden Monat. Bei einem internen Stundenwert von 60 € sind das 780 € – nur aus der Anfragestrecke, ohne alles andere. Und die Gegenseite? Laufende Kosten von 115 bis 360 € pro Monat. Der größte Posten darin ist nicht das Tool. Es ist die Wartung – der Posten, der in den meisten Angeboten einfach fehlt. Das ist übrigens mein ehrlichster Ratschlag für jedes Angebot, das du einholst: Wenn keine Position für laufenden Betrieb drinsteht, ist das Angebot unvollständig. APIs ändern sich, Prozesse ändern sich. Wer dir Automatisierung ohne Wartung verkauft, rechnet damit, dass du nach dem Ausfall wieder anrufst. Die komplette Rechnung – einmalige Kosten, laufende Kosten, Break-even – habe ich in einem Artikel aufgeschlüsselt. Link im ersten Kommentar. Welchen Prozess würdest du zuerst durchrechnen? —————————————————————————————— Ich poste das erste mal hier, hoffe der Link ist korrekt: https://lnkd.in/p/dkvHibce Danke für eure Unterstützung 🙏🏼 😊