Bonjour, à tous, Vous avez dû recevoir un mail de la part d’Airbnb concernant la simplification du règlement intérieur ! Déjà que l’on se plie en 4, on va devenir de vrais larbins. On ne pourra plus demander aux voyageurs de faire leur vaisselle, au mieux de mettre la vaisselle sale dans l’évier, de ne plus vider leur poubelle, etc. On est des logements meublés de tourisme, pas des hôtels, ni des restaurants. Pour ma part, j’avais supprimé les frais de ménage sur Airbnb et je proposais via la formidable " guest page " de Superhôte l’extra " départ sans ménage ". Que faire maintenant ! Pourrons nous toujours proposer cet extra ? Pourrons nous toujours demander aux voyageurs de nous rendre le logement dans le même état de propretéqu’à leur arrivée. Etc.

Hello, est-ce que vous facturez quand vous renvoyez des affaires oubliés ? Pour l’instant que des petits trucs qui me coûte 5-7 euros, c’est que la deuxième fois mais c’est vrai que les gens demandent à chaque fois et gentille comme je suis j'aurai tendance à dire « c’est rien ne vous inquiétez pas »… vous faites quoi vous ?

Bonjour, Pour le ménage des appartements, avez vous un désodorisant à conseiller qui fonctionne bien? En terme d'odeur, prix, facilité d'utilisation? Merci d'avance

Besoin d'aide : annonce Airbnb suspendue Bonjour à tous, Mon annonce Airbnb est actuellement suspendue et je cherche des conseils auprès d'autres hôtes ayant vécu une situation similaire. J'ai eu un voyageur qui n'a pas restitué les clés à la fin de son séjour. Le voyageur suivant, qui devait arriver à 16h, a donc dû attendre jusqu'à environ 22h. J'ai organisé en urgence le ménage et la remise en état du logement, puis je lui ai remboursé deux nuits pour compenser. Suite à cela, j'ai reçu deux avis de 3 étoiles : - un du voyageur qui n'avait pas rendu les clés ; - un de la voyageuse suivante, qui a subi les conséquences de l'incident. J'ai contesté les infractions auprès d'Airbnb, mais aucune restriction n'a été levée et mon annonce reste suspendue. Airbnb m'indique maintenant que la seule possibilité serait de faire supprimer les deux commentaires. J'ai déjà demandé leur suppression, mais Airbnb a refusé. 👉 Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à faire réexaminer une suspension ou faire escalader un dossier auprès d'Airbnb après un premier refus ? Je suis preneuse de vos conseils et retours d'expérience. Merci 🙏

Bonjour, Nous avons eu quelques notes de 1/10 sur Booking uniquement lié à la caution avec les touristes étrangers qui ne veulent pas enregistrer leurs cautions. Avec le nouveau système de note de booking, les dernières notes sont plus pondérées que les anciennes, donc la moyenne descend vite. Bataille d'hier, j'ai contesté mes 4 notes de 1/10 (sur 5 logements au total). Booking a annulé 2 notes 😀 Je continue à répondre à booking, il ne faut pas lacher !